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Neue Audio-Test-CD bei Beanstandungen der Audiowiedergabe

Alle Baureihen

Sachverhalt:

Kundenbeanstandungen bezüglich Audioqualität beim Abspielen von CDs oder DVDs können nur sehr schwer dahingehend diagnostiziert werden, ob es sich um ein Problem am Laufwerk oder ein Problem mit dem Medium selbst handelt.

Dies liegt unter anderem daran, dass zunehmend Medien mit mangelhafter Qualität (z. B. selbst gebrannte CDs) von den Kunden genutzt werden, die nicht oder nur fehlerhaft abgespielt werden können.

Um dies zu unterscheiden, steht nun eine Audio-Test-CD zur Verfügung.

Diese Audio-Test-CD soll zur Analyse am Kundenfahrzeug bei folgenden Kundenbeanstandungen verwendet werden:

  • CD/DVD wird nicht angenommen
  • CD/DVD springt
  • CD/DVD ist nicht lesbar
  • Permanente oder zeitweise Aussetzer bei CD/DVD Betrieb
Hinweis:

Auf der Audio-Test-CD ist ein Titel, der fehlerhafte Stellen enthält, die aber das Audiosystem noch fehlerfrei wiedergeben muss.

Betroffene
Fahrzeuge:

Alle Baureihen mit original BMW/MINI Audiosystemen, die ein CD- bzw. DVD-Laufwerk oder einen CD- bzw. DVD-Wechsler haben.

Vorgehens-
weise:

Audio-Test-CD in das Laufwerk einlegen, an dem der Kunde die Audioqualität beanstandet.

Achtung!

Die Audio-Test-CD stellt eine empfindliche Referenz dar.

Daher bei der Handhabung folgende Regeln beachten:

  • CD nicht auf den spiegelnden Flächen, sondern nur am Rand anfassen.
  • Flächen der CD nicht bekleben und nicht beschreiben.
  • CD nicht direktem Sonnenlicht oder hohen Temperaturen aussetzen.
  • CD nur zum direkten Gebrauch der Schutzhülle entnehmen.

Titel 12 der Audio-Test-CD abspielen und danach folgende Fehleranalyse durchführen:

  • Sind keine Beanstandungen der Audioqualität feststellbar, liegt kein Defekt am Audiosystem vor. Damit ist ein Teiletausch nicht zielführend und darf nicht durchgeführt werden.
  • Prüfen, ob das vom Kunden verwendete Medium Ursache der Audiobeanstandungen ist.
  • Sind beim Abspielen von Titel 12 Audioaussetzer, Sprünge, etc. hörbar, muss das Audiosystem / Laufwerk getauscht werden.
Hinweis:

Die neue Audio-Test-CD 01 99 00 33 475 ersetzt nicht die Audio-Test-CD 01 59 0 004 055 (siehe SI 65 03 98 381).

Die restlichen auf der Audio-Test-CD 01 99 00 33 475 befindlichen Titel sind für die Analyse nicht relevant und können vernachlässigt werden.

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